Речь идет о вашей боли, боли сотрудника или – о том и другом. Это может быть нежелание или даже страх вступить в потенциально трудный разговор или конфликт. Вы можете почувствовать себя виноватым из-за того, что наняли человека на работу, а он не смог добиться успеха, забыв на мгновение, что он просто подал заявку и согласился на эту работу. Возможно, существует корпоративная культура, полностью основанная на мифе, согласно которому, напрямую борясь с плохим поведением или плохой работой, вы не понимаете, что хотят донести своими поступками разные люди.
Вы можете подумать, что не сделали достаточно, чтобы поддержать этого сотрудника, или вы можете беспокоиться о нанесении ущерба его будущей карьере или эмоциональному состоянию. Однако чувство вины никому не помогает, в том числе и самому сотруднику. Противоядие состоит в том, чтобы набраться смелости и очень откровенно поговорить о ситуации. Это превратит конфликт в позитивный исход для сотрудника и приблизит вас к процессу решения проблемы.

Возможно, вы боитесь, что ваша организация, команда или даже вы как лидер – будете восприниматься как не контролирующий или плохой управленец, принимающий решения. Или вы боитесь слухов, когда уволите особенно заметного, хорошо всем известного сотрудника. Если вы обеспокоены этим, то имейте в виду, что гораздо хуже игнорировать плохую производительность, чем иметь с ней дело.
Вы не можете контролировать слухи и сплетни, но вы можете контролировать коммуникации, свое собственное поведение и свои действия. Противоядие от проблем с имиджем и восприятием лежит в максимально прозрачных, не нарушающих конфиденциальность, коммуникациях со всеми сотрудниками.

«Я нанял тебя, так что не могу ошибаться или не хочу ошибаться» – вот ключевая мысль этого пункта, Другое слово для подобного поведения – эго. Никто не совершенен, и процесс найма всегда будет измеряться риском. Вы не всегда можете контролировать свой выбор. Работодатель может и должен сделать все возможное, чтобы настроить свой персонал на успех, но он не сможет заставить сотрудников добиться успеха.
Если вы наняли и поставили человека на правильный путь, считайте, что сделали максимум возможного. Противоядие от высокомерия и эгоизма — это умение отступить назад и проявить объективность, способность признавать ошибки и пристальное внимание как к реальности, так и к своим инстинктам, а не к своему эго.

Руководители и даже специалисты по кадрам могут избегать вопроса об увольнении сотрудника, независимо от того, насколько вопиющим было поведение или действия работника – из-за страха получить повестку в суд. Это особенно вероятно, когда работник относится к защищенному классу (пол, возраст, раса, этническая принадлежность, религия, инвалидность). Хождение на цыпочках вокруг кого-то, чья работа вызывает вопросы, сообщает о вашей слабости и неуверенности – как самому сотруднику, так и всем его коллегам. В то время как полный набор фактов набран и все взвешено, ни о какой предвзятости и речи быть не может, а страх судебного разбирательства не должен останавливать вас в решение об увольнении.
Когда вы уверены, что справедливость на вашей стороне и решение объективно, знаете, что увольнение оправдано, тот факт, что кто-то может подать на вас в суд или кого-то огорчит увольнение, не должен вас пугать. Вы не знаете, будет уволенный делать это или нет. И даже есть будет, редко, если вообще когда-либо, есть шанс выиграть дело, если вы выполнили все свои должностные обязанности.
Есть два варианта, которые часто используются организациями, когда им угрожает судебный процесс: заплатить сотруднику достаточно, чтобы заставить его уйти, или позволить разбирательству продолжаться. Вы будете удивлены, как много людей отступают, когда работодатель позволяет судебному разбирательству продолжаться. Работники, которые подают иски, как правило, должны платить адвокату, что сильно ударяет по карману. Противоядие от страха перед судебным разбирательством простое – осмыслить все, выполнить все свои обязательства и на 100% быть уверенными в своей правоте.